Удача — это не какая-то метафизическая хуйня, которой на самом деле не существует, а вполне реальная штука. Максимально очевидная мысль: удачное что-то — это один из вариантов этого чего-то. Если этих вариантов нет совсем, никакой удачи не будет. Чем больше вариантов, тем больше шансов получить удачный.

И это не только про гипотезы в продукте, а вообще очень широко. Если сидеть сычом, полезный нетворк не образуется. Если на все смотреть и осуждать со словами «это говно», возможности просрутся. И еще много таких «если».

Короче, удача — это следствие открытости и готовности быть немножко дурачком. Очевидная штука. И это я себе тут в первую очередь напоминаю.

Сижу вот думаю. Есть полотенцесушитель, стоит 30 тыщ рублей. Красивый, но не очень удобный. И есть две ситуации.

Первая — я делаю ремонт. Чек растворится в смете, решение о покупке будет очень простым и быстрым. Конечно, я зайду в магазины, повыбираю на маркетплейсах. Но когда найду, все будет просто: подходит по размерам, дизайну, цвету, характеристикам? Ну и все, держите деньги. Да, еще доставка будет только через 60 дней, но это уже детали.

Вторая — я не делаю ремонт, но зачем-то мне нужен полотенчик. Я пойду искать. В какой-нибудь Экспострой, на маркетплейсы, да куда угодно. И самое важное тут будет в том, что хер я отдам 30 тыщ за полотенчик. А искать я буду только то, что в наличии или с быстрой доставкой.

Почему так? И в первом, и во втором случае, мне эта штука зачем-то нужна. Но процесс выбора (а значит и продажи) будет супер-разным.

Я тут нашел для себя два фатальных отличия.

1. В первом случае у меня есть бюджет. Я впишу это в расходы на ремонт и все будет хорошо, потому что где-то внутри я уже смирился с размером трат. Во втором случае этот бюджет еще не сформирован: я в душе не знаю, сколько должен стоить этот полотенчик, но и общей статьи расходов, куда я это впишу, у меня тоже нет.

2. Образ результата в случае с ремонтом — это красивая квартира, потому что полотенчик ляжет в весь контекст большой покупки. Он как бы будет частью этого большого образа результата в виде хорошего ремонта. А вот во втором случае образ результата — это просто полотенцесушитель.

Я тут специально не говорю про всякие дедлайны и прочие штуки, которые нужны для продажи. Они есть в обоих случаях.

Короче, если что-то уже [по сути] куплено в рамках большого проекта, а образом результата служит не это что-то, а результат этого большого проекта, то продажа будет простой. Ну и наценочку можно зафигачить нормальную.

Пока не придумал, че с этими мыслями делать.

Во-первых, сегодня 29 августа. Это значит, что я уже ровно месяц пишу тут каждый день. Хороший повод, чтобы снова порефлексировать.

Обычно, когда рассказывают истории про закрытые компании или продукты, все ловко обходят тему увольнений. Типа мы тут закрылись, вот такая хуйня случилась, просрали какое-то количество денег — и на этом все. И я понимаю почему.

Самое сложное — в коммуникациях.

Чуваки-сотрудники, сорян, мы тут наебались и закрываемся, держитесь там, всего хорошего. Идите ищите работу, возможно, еще увидимся.

Чуваки-инвесторы, сорян, мы тут наебались и закрываемся, всего хорошего. Идите ищите новые стартапы, возможно, еще увидимся.

Чуваки-клиенты, сорян, мы закрываем продукт, которым вы пользовались, всего хорошего. Идите ищите новые сервисы. Кстати, рекомендуем перейти вот к этим ребятам.

Конечно, диалоги-то не такие. Но сути это не меняет. Прийти и признать, что у тебя не получилось, а потом еще озвучить это голосом, — это сложно. Сложно, потому что по пути надо признать это себе. Тогда кажется, что ты всех вокруг подвел. Чуваки верили, строили какие-то планы, работали нормально, денег тебе платили. Тогда кажется, что все пиздец, щас все эти чуваки спишут тебя в утиль.

Хорошая новость в том, что никто никого в утиль не спишет. Ну нафакапил и нафакапил. Бывает такое, причем часто. Это все не обнуляет твою экспертизу и не делает тебя мудаком. Все совсем наоборот. Это опыт, который не купить. 

И этот опыт растит экспертизу.

Недавно надо было решить очень простую задачку: померять конверсию в регистрацию для пользователей, которые приходят с набором UTM-меток. Звучит изи, делов в моей голове было на 15 минут. Сделать цель, собрать сегмент и готово.

Но хер там. Ковырялся часа два, все глаза себе поломал. Потом пошел искать тьюториалы и нашел видос на три часа. Ну и все на этом. Не сделал я тогда эту аналитику в гугле. Собрал в Яндекс.Метрике.

При этом, в этой вашей Гугл Аналитике очень много классных фичей. Да это чертов космолет. Так и хочется воспользоваться. Но когда вспоминаю свой опыт с настройкой, желание как-то отпадает.

Короче, если разберусь с GA4, точно пойду продавать консультации по настройке. Очень лютый порог входа. Пацаны, можно было сделать чуть проще, хотя бы для базовых задач, ну.

Пару недель назад я пошел на терапию. Прикольная штука, рекомендую. Так вот, сегодня сел выписывать все свои дела, задачи и всякое такое. Короче, наполнять папку «Входящие», если говорить по GTD.

Во-первых, собрать все, что есть в башке — это очень нетривиальная задача. Хоть медитировать не иди, просто пиздец. Всякие штуки вспоминаются только в контексте, а чтобы просто сесть и за полчаса достать все разом — хер, не получится.

Во-вторых, вся эта штука очень похожа на бэклог. Управлять бэклогом даже небольшого продукта — это большая работа. А тут еще и нифига не бэклог: «Купить дом» соседствует рядом с «Починить порожек в санузле». Там еще дофига усилий нужно приложить, чтобы как-то привести это все к задачам.

Короче, чуваки, которые живут по GTD: регулярно пополняют входящие, делают раз в неделю обзор, пишут свое персональное ретро, — мое увожение.

О них уже все, наверное, как минимум слышали, но на всякий случай: MVP — это минимально жизнеспособный продукт. На эту тему написали тонны материалов, но все еще есть о чем поспорить. И еще есть дохера иллюзий. Многие воспринимают MVP как штуку, которую надо напилить, а потом попробовать продавать. Давайте разбираться.

Главное слово в этой аббревиатуре — жизнеспособный. А жизнеспособный — это когда продается. А продается — когда решает проблему.

Надо в такой формулировке вообще че-то пилить? Нет, не всегда. В первую очередь вся эта история про исследования. Найти в выбранном рынке проблему, поговорив с десятками пользователей. Оцифровать ее ценность, и на основе этого собрать офер. Вот и первый шаг для MVP.

Потом можно пробовать продавать. И только когда вы понимаете, как и что вы продаете, можно начинать что-то пилить. Обратный сценарий: напилить какую-то хуйню из говна и палок, потом попробовать ее продавать — это плохо. Скорее всего, вы не попадете в ценность. Есть редкие исключения, но я сейчас их сознательно отодвину в сторону.

Штука в том, что даже когда вы уже что-то продали, не обязательно что-то пилить. MVP — это не тест архитектуры, это не куски кода, которые потом должны обязательно лечь в основу настоящего большого продукта.

Когда продукт продан, надо подтвердить, что он приносит ценность. Иногда с первыми продажами можно сделать это ручками. Например, когда я делал сервис для возврата клиентов в салоны красоты, эмвипишкой была экселька. Мы выгружали базу визитов, потом формулами в эксельке крутили тех чуваков, которым нужно позвонить, и отдавали это все ребятам в барбершоп.

И только потом, когда все убедились, что:

• эта хуйня продается,
• эта хуйня приносит ценность пользователям,

можно писать код.

Резюмирую: MVP — это в первую очередь про продажи, а не про код. Когда есть продажи, нужно решить заявленную проблему. Иногда это можно сделать ручками для первых пользователей. И только потом код.

Вот купил чувак в Клике лайфтайм подписку. Нажал кнопки, ввел номер карты, подтвердил операцию, заплатил денег, — короче, сделал прям очень длинное и осознанное действие. И перед этим еще пережил триал-период в пару недель.

Через месяц приходит и говорит: сорян, мне этот сервис не нужон, верните бабки. И че делать?

Если смотреть формально, можно ничего не возвращать. Лицензия куплена? Куплена. Все было описано верно? Верно.

Но такой подход херовый, потому что тут совсем не учитывается репутация. Этот чувак пойдет в соцсеточки, напишет что-то вроде: пацаны, этот ваш Клик — говно полное. Другие пацаны прочитают и не купят нифига.

Или вот другой пример. Чувак пользовался суперважной услугой. Критичной для его работы. И критичной, чтобы его там не штрафанули. Короче, арендовал облачную кассу, давайте прямо. А потом просто забил на оплаты. Еще месяцок мы ему ничего не отключили, — мало ли, счет забыл оплатить, всякое бывает. А потом отключили сервис. Но месяц-то должен оплатить, правильно? Пользовался же, долг образовался по делу.

Но вот прям совсем никак не хочет платить. И че делать? Продавать долг коллекторам? Ну прям пизда тогда вашему бренду. Пойдет чувак в соцсетки, напишет что-то вроде: мне теперь из-за этих мудаков звонят коллекторы, никогда в жизни не суйтесь туда.

Это не значит, что в случае Клика всегда нужно все возвращать. Нет. Всегда надо смотреть на реальность. Если чувак купил в угаре и все признаки говорят, что ему это [на самом деле] не надо, тогда лучше все вернуть. А вот коллекторам долги передавать — это почти всегда плохо.

Короче, не забывайте про репутацию. Не надо превращаться в полицейского. Человеческое лицо — это важно, даже если смотреть только на экономику продукта.

Бывает, сижу в конце дня, смотрю на свой список закрытых дел, смотрю на календарь, и думаю — а когда я поработать-то успел? Что я вообще делал, если день почти полностью состоял из встреч?

А потом понимаю, что день, когда я не сделал ни одной эксельки, не нафигачил экранов в Фигме, не сделал еще что-нибудь руками, — это нормальный день. В общем-то, это и есть работа руководителя или менеджера.

Договариваться, отстраивать процессы и делать так, чтобы руками работу делала команда. И это норм. Менеджеры, напоминайте себе об этом, а то иногда так и хочется открыть Фигму и расхуячить очередной лендос.

Когда в телегу добавили сториз, я подумал: ну епта, давайте еще в утюги добавим, а потом в холодильники, умные замки и домофоны. Но сам формат в телеге я считаю супер-удачным.

Это же абсолютно новый паттерн. Раньше, когда тебе надо было чем-то поделиться, что-то рассказать или анонсировать, нужно было идти в личку. И с каждым говорить. Ну или идти постить в инстаграм. Теперь — хуяк и сториз в телеге. И твой социальный капитал вдруг уже не 100 подписчиков в инстаграме, а хер знает сколько людей, которые когда-то тебя добавили в контакты.

Вот продавал я эирподсы на Авито, меня какой-то чувак сохранил себе в контакты и назвал «Виталий Эирподсы», а потом смотрит и видит, что я тут оказывается в канал какой-то пишу. Не знаю, зачем ему эта информация, но пушка же.

Короче, появился очень простой инструмент коммуникации с новой аудиторией. Теми чуваками, которые не подписывались на тебя в инсте, не дружили с тобой в фейсбуке и не добавлялись в коннекшны в линкедине.

Сантехники теперь могут захуячить сториз и разом достучаться до всех, кто когда-то просил починить смеситель в раковине. Уникальная штука, короче.