Продукт — это не только продукт

Когда-то давно, когда мы только начинали работать над сервисом Идеалист, я и не думал о том, сколько всяких штук нужно сделать помимо самого сервиса. И все они — тоже часть продукта. По крайней мере, для пользователя.

Без удобной оплаты никто не будет платить за сервис. Без внутреннего инструмента для управления подписками вы охуеете от ручной работы и будете забывать обо всём на свете. Без сервиса для напоминаний пользователям вы будете терять своих клиентов. В Идеалисте долгое время всё делалось вручную, но сейчас всё не так.

Портал - это ужасное слово, но другого названия не придумано. Он состоит из промо-сайта и биллинга. Задача промо-сайта очень простая — сделать так, чтобы человек попал на страницу регистрации. То есть, он должен рассказать о том, что наш сервис решает проблемы и делает жизнь заебись. У биллинга гораздо больше задач.

Про биллинг

Пользовательская часть биллинга начинается со страницы регистрации. Здесь находится обычная форма с некоторым количеством полей, заполнив которые пользователь получает готовую подписку. Мы убрали подтверждение телефона, чтобы не просаживать конверсию и объединили имя и фамилию в одно поле (дальше оно само разделяется на две части).

Страница регистрации

Вторая и не менее важная часть — страница управления подписками. Здесь можно менять тариф, создавать ещё подписки, следить за балансом.

Третья важная составляющая пользовательского биллинга — это страница оплаты. Её интерфейс я переделывал шесть раз. Здесь можно быстро выбрать срок оплаты, тариф и перейти к вводу данных банковской карты. Эквайринг я использую от Тинькова.

Админка биллинга — куда более сложная история. У неё нет нормального интерфейса (мы используем стандартную админку Django), потому что он не очень-то и нужен. Но делает эта часть дофига всего. Ежедневно списывать абонентку, отправлять пользователям напоминания, блокировать подписки при отрицательном балансе, интегрироваться с amoCRM, отслеживать регистрации по промокодам, показывать все оплаты — всё это задачи бэк-биллинга. Выглядит это вот так:

Страница редактирования подписки

Это я всё к тому, что продукт, на самом-то деле не ограничивается вашим сервисом. Регистрация, оплата и вот это всё — это тоже про продукт. И когда-нибудь, но не сразу, придётся об этом задуматься. А быть готовым к разработке всех этих штук надо сразу.